Erros Conectividade Social ICP

ESTOU COM DIFICULDADES NA INSTALAÇÃO DA CONECTIVIDADE SOCIAL
aparece o seguinte erro

não é possível encontrar o arquivo em seu diretório - msvcrt40.dll
e já verifiquei que consta essa dll no Windons - system 312

Monique,

Liga no 0800 726 01 04 é o suporte da CEF eles te auxiliam no passo a passo da instalação.

Mais alguém sem conseguir acessar hoje a opção Empregador para tirar Extrato?

Também não consegui entrar hoje.

Eu consegui normalmente !

Quando tento enviar a SEFIP aparece a mensagem "um problema nesta página da web fez o internet Explorer fechar e reabrir a guia" .
Já coloquei as páginas, atualizei JAVA, reinstalei certificado e não consigo resolver o problema.
Ele entra no site da Conectividade Social, quando seleciono para enviar SEFIP, na página seguinte já não vai mais, aparece essa mensagem.

Poderiam me ajudar?

Michelle,

O site tem ficado bem instável nos últimos dias!

Michele, tentei de tudo pra ajustar isso. 2 técnico conhecidos nao conseguiram. varias intalações e desistalações etc.

Resumindo: liguei no 0800 e para minha surpresa, em um minutos consegui acessar.
Entrar no IE como administrador. só isso. tenta aí
sabe como entrar? se tiver duvida, olha meu e-mail

Agnaldo, muito obrigada.

Nem acreditei que algo tão simples resolveria este problema

Obrigada.

Hoje cedinho entrei, mais depois disso nao consegui mais.

boa tarde gente estou com um probleminha na hora de enviar o re no conectividade social, da um erro " o arquivo re nÃo foi encontrado na base de armazenamento"

alguem pode me ajudar?

Aline Dias Eu consigo resolver qualquer coisa chama no zap Oculto

Bom dia colegas,

Algum de vocês também não está conseguindo acessar o conectividade social através de procuração eletrônica?

"Não foi localizada procuração outorgada/substabelecida para este usuário. Solicite à empresa a concessão de procuração eletrônica no Conectividade Social para acesso às funcionalidades. (CNS-0051)"

Para testar, acabei de outorgar uma procuração de um cliente para o certificado do escritório e o Conectividade informa a mensagem acima. Mais alguém está com a mesma dificuldade?

Olá, Jean Carlos Otto

O jeito é esperar até o dia seguinte, já aconteceu comigo, mas depois voltou a funcionar.

Abraços

A Caixa deveria ser processada por apresentar uma "solução" descabida dessas. A elevação de privilégios para executar um programa, ainda mais se tratando de um navegador conhecido por não seguir padrões e propenso a ser usado como mula em ataques a computadores, deve ser evitada a todo custo. Ao invés de propor uma "solução" dessas, a Caixa deveria desenvolver o Conectividade Social ICP numa infraestrutura mais moderna e segura, que rode bem em qualquer navegador moderno e não num navegador marcado como obsoleto pela própria Microsoft.

Erros assim podem ser provocados por barras de ferramentas, add-ons, plugins e outros componentes instalados no navegador, geralmente por meio de outros aplicativos e a mania do usuário em clicar Próximo, Próximo, Próximo, Fim sem saber o que está fazendo. É barra do Yahoo!, do MSN, do Google, do Ask!, é plugin da Epson, da HP, do Norton, é add-on do Evernote, é tanta bobagem que se instala no Internet Explorer que algo dá errado e ele é obrigado a reiniciar o motor de renderização e recarregar a página, entrando um loop de erro.

O ideal é entrar no Gerenciador de Complementos do IE, desabilitar todos e ir habilitando os que são mesmo necessários, e só nessas situações. Ninguém precisa do plugin do Java carregado constantemente no navegador, então ele pode ser desabilitado enquanto não está sendo usado, melhorando a velocidade do navegador e aumentando a segurança do sistema operacional.

Redefinir o Internet Explorer também pode solucionar problemas assim, assim como limpar o cache de navegação e colocar o site em questão na lista de sites no Modo de Compatibilidade. Há muitas formas de se livrar de erros com o IE que não necessitam elevar seus privilégios executando-o como administrador.

Caros,

Realizei testes para resolver os problemas em alguns clientes de contabilidade que atendemos, segue informações:

Alguns programas necessitam do Java em versões antigas e outros na mais recente, sendo assim, o ideal é:

Ter versão do java antiga em 32bits (x86) (Testes com 7 update 60 e 7 update 80).
Ter versão do java atualizada para os programas mais recente, que já são desenvolvidos em 64bits normalmente e/ou detectam a instalação mais nova.

Para o caso do Conectividade ICP, ao clicar no iniciar, no windows 7 digite "Internet" sem aspas, veja que terá a opção com 64 bits na frente, use a outra, assim o navegador 32bits sera carregado, com o java na versão antiga.

Será possível fazer procuração, envio de mensagem SEFIP etc.

Os programas que dependem da versão mais recente como Caged, funcionam sem problemas com o java 64 bits também instalado.

Daniel,

Isso só é verdade se o programa fizer de fato uso de uma versão mais antiga. É o caso do ERP que uso, que utiliza Java 6 para seus processamentos - seus devs são inteligentes o suficiente para instalar uma cópia do JRE 1.6 na pasta do programa e fazer uso apenas dela. Caso contrário, a versão mais nova engloba os recursos de todas as versões anteriores além de possuir as correções de segurança e desempenho mais recentes. Em outras palavras, sempre use a versão mais recente de um programa ou sistema operacional, se puder ter essa opção.



Nenhum dos programas desenvolvidos pelo Governo Federal são 64-bit. Essa tecnologia, apesar de estar se tornando padrão rapidamente, ainda causa problemas de compatibilidade quando se mistura 32-bit e 64-bit. O ideal é ter ambas as versões de Java instaladas caso se use um sistema operacional de 64-bit, que serão usadas de acordo com a arquitetura da aplicação que o chamar.

Olá, estou com uma situação um pouco diferente:

Instalo um certificado A1. Abro as 'Opções da Internet' do Internet Explorer, vou na aba 'Conteúdo' e clico em 'Certificados'. Constato que o certificado está instalado.
Quando tento entrar em qualquer site que exige certificado, como o eCAC, dá um erro como se não existisse certificado no computador. Erro 403. Porém, quando instalo um certificado tipo A3(drivers do token ou leitora) e acesso o site novamente, ele lê e reconhece os dois certificados, o A1 instalado anteriormente e o A3 recém instalado, assim consigo acessar com o certificado A1.
Quando desinstalo o certificado A3 e mantenho o A1 instalado no computador e tento acessar novamente, ele não reconhece mais e volta com o Erro 403.

As vezes isso pode resolver pra alguém que não esteja conseguindo ler o certificado A1, é só inserir um A3 e instalar, pode tirar depois, só não desinstala do PC, que vai funcionar o A1, mas gostaria de saber se alguém sabe como resolver isso. Sei que está funcionando, mas não é o certo.


Obs.
- Testei no windows 7 pro e windows 10 pro
- Todos os PCs com atualizações em dias
- Java atualizado, site inserido na lista de segurança
- IE 11, site tmb incluso na lista de sites confiáveis
- Adicionei tmb o site no modo de compatibilidade

Grato.

Andre Patrocinio,

Já peguei diversas situações semelhantes onde o certificado A1 não é reconhecido no login, mas está instalado no repositório do Windows. A solução que resolve a maioria dos casos é fazer todas as atualizações de Java e cadeias de certificação, remover o certificado e instalá-lo novamente, nessa exata ordem. O certificado A1 sempre deve ser a última coisa instalada na máquina para evitar problemas.

Boa tarde!

Estou cobrindo as férias da funcionária responsável pelo FGTS e não consigo utilizar a Conectividade Social ICP

* o site pede a senha do certificado digital ok
* mas em seguida abre a 1a tela abaixo
* seleciono a 1a. opção: ( X ) Data Emissão Data Validade Perfil CNPJ
24/10/2013 23/10/2016 Empresa 11.111.111/0001-11

* clico em continuar
* aparece a 2a. tela abaixo
* clico em continuar
* aparece uma tela em branco
* o cursor fica girando
* aparece Aceitar Termos ou Não Aceitar Termos
* clicando em qualquer uma das 2 opções aparecem 02 certificados, não tem como selecionar o certificado certo e a tela fica travada
* nem dá p/ clicar em ok

Já testei em 02 computadores e continua travado.

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1a. TELA

Registro

Para acessar o Conectividade Social e suas funcionalidades é necessário estar registrado.

Verificamos que já existe(m) registro(s) anterior(es) efetuados no Conectividade Social para a inscrição/responsável constantes no certificado em uso. Para agilizar o registro deste certificado, você pode usar as informações dos registros anteriores.

Caso queira que o registro do certificado utilizado neste momento seja feito com o mesmo perfil de um dos registros prévios mostrados abaixo, selecione o registro anterior na lista e clique em Continuar.

Para cancelar o processo de registro, clique no link 'Sair' acima.

Se desejar efetuar o novo registro em um perfil que não consta da lista, selecione a opção 'Não quero recuperar registro dos certificados acima' e clique em Continuar.

( X ) Data Emissão Data Validade Perfil CNPJ
24/10/2013 23/10/2016 Empresa 11.111.111/0001-11

( ) Não quero recuperar registro dos certificados acima

CONTINUAR
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2a. TELA

Clique no botão 'Continuar' para continuar o processo de registro, ou clique no botão 'Cancelar' para cancelar o processo de registro.

Serviços disponíveis:

Todos os serviços de todos os grupos

Grupo CADASTRO NIS
Cadastro NIS OnLine
Envio de Arquivo Cadastro NIS
Recebe Arquivo Cadastro NIS

Grupo Regularidade FGTS
Regularidade FGTS

Grupo Empregador
Acessar Empresa Outorgante

CONTINUAR
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Boa tarde Andreia. este problema de travar, existe uma solução que foi apresntada qui no forum, que serve para você.

1-excluir o outro certificado.
acessa e executa a tarefa. depois recupera o certificado.

particularmente, não gostei desta solução, pois quem tem vários certificados, é inviável. mas se tem apenas 2 como voçê falou.... na falta de outrasolução, esta resolve...

Boa tarde, Agnaldo!

Tenho receio de excluir (inclusive porque nem sei como) e também, porque 01 certificado é do nosso escritório e o outro, foi a outra funcionária que instalou com a chave pri.

Preciso usar o do nosso escritório para acessar outro certificado c/ a chave pri, mas não é esse outro que está aparecendo....é de um terceiro cliente.

A situação piorou porque desconheço todos os procedimentos.
Estou desde ontem pesquisando, ligando p/ a CEF e nada.

Obrigada,

Se souber a pasta q esta armazenado o certificado e a senha, não tem problema nenhum excluir. Mas precisa sentir-se seguro de fato, para fazê-lo

Olá Andreia

Você deve procurar uma pasta onde possa estar salvo o PRI do cliente, para poder utiliza-lo. Ou então, utilizar o do escritório.

Oi, Agnaldo e Cláudio!

A senha eu tenho, mas não encontrei o arquivo.
Se puderem me explicar como faço a exclusão, vou continuar procurando e quando encontrar, faço a exclusão.

A Caixa Econômica disse que preciso atualizar a versão da Internet Explorer - a minha é 8 e precisa ser 11
Mas aparece o erro "não há suporte para o sistema operacional"

Obrigada,

Andreia se quiser me chama no zap resolvo problemas de icp, java, .pri, sefip, grrf etc, Oculto

Boa tarde, Alexvaldo!

Agradeço, mas o meu computador "morreu"....não quer mais ligar....estou aguardando a empresa comprar outro..
Enquanto isso, estou no computador a minha colega que está de férias e fez todo processo da chave pri.

Recebi o pendrive c/ a chave pri, pois o cliente já validou na CEF.
Se você puder enviar o passo a passo, eu agradeço.

Caros colegas, boa tarde.

Gostaria de compartilhar com vocês o problema que está ocorrendo comigo... no site do conectividade social quando seleciono o envio de SEFIP aparece o seguinte erro: "Esta página não pode ser exibida." e retorna para a página inicial do conectividade social.

Tiago Soares, eu tive esse problema e tenho ainda. No 0800 da caixa me orientaram entrar no modulo administrador do IE. fiz isso e deu certo. toda vez que vou usar o conectividade, entro como administrador...

Ok... Muito obrigado Agnaldo... Consegui agora, acredito que tenha sido mais umas das instabilidades do sistema do conectividade novamente.