Isso mesmo Vitor, disse tudo, é preciso ter EMPATIA, a capacidade de se colocar no lugar do outro. O problema é que nós profissionais da área, entendemos esses assuntos, como o Vitor disse, porém e o patrão? Que só pensa que o funcionário é preguiçoso, que está arrumando desculpa! Mas nem sempre assim, ás vezes o funcionário realmente precisa, mas ninguém se coloca no lugar dele, ninguém pensa que pode acontecer com ele mesmo.
E assim vai indo, aumentando turnover da empresa, perdendo funcionários bons, por causa de fatos isolados!