Pré-certificação Caixa (conectividade social)

Bom dia...estou com problema ao criar uma pré-certificação de uma empresa, gero o pen drive com o arquivo txt para ser enviado à Caixa Federal, chegando lá, dá erro de mídia, só que já fiz em e 2 pen drive diferente e até em disquete. A atendente da caixa abriu suporte e orientaram que eu fizesse novamente a pré-certificação orientada pelo 0800 da caixa...e quem diz que consigo? Fazem 2 dias que tento e nada...eles não atendem. Alguém passou ou está passando por isso? Ah, um detalhe...outros escritórios levaram na caixa também novas certificações e dá o mesmo erro, acredito que seja problema na Caixa mesmo e não com a maneira que estou procedendo. Aguardo opiniões...

Bom dia Vera,

Possivelmente deve ser problemas na Caixa.
Tente em outra agencia.

Att,

Vera,
Você alterou a unidade de pen drive para letra A ?

Alguém sabe de solução para o problema informado?