ecf lucro real

Estamos tentando transmitir o ecf de uma empresa lucro real mas, ao entrar em "PASSO A PASSO" e recuper ECD, surgem duas linhas com o status TRANSMITIDA e não ASSINADA, sem qualquer flag e sem opção para colocar o flag. Diante disso, o plano de contas não está sendo importado para o ECF.
Alguém tem uma situação semelhante e pode nos ajudar?
Obrigado.

Sr. edvaldo bellozo, não entendi bem qual é a sua dúvida. Se puder esclarecer melhor talvez eu possa te ajudar.
joao

Senhor João Silvestre, desculpa por eu não ter sido claro.
Vou tentar explicar. Estive vendo no youtube um vídeo sobre o ECF Lucro Real. Após as informações cadastrais, o apresentador clica em PASSO A PASSO e em Recuperar ECD. Aí aparece o quadrinho que informa que o arquivo está sendo importado, com os seguintes dizeres: "Recuperando dados da assinatura".
Com este procedimento já abre automaticamente uma tela onde aparecem duas linhas, assim:
Data inicial: 01/01/2014 (nas duas linhas)
Estado: Assinada (nas duas linhas)
Nº de ordem: 6 (nas duas linhas)
Formas: Livro Diário (nas duas linhas)
Hash: aparece um número de registro para cada linha
Aviso: na primeira linha consta: "Esta escrituração..." (não aparece o restante da frase)
na segunda linha consta: "ECD já recuperada..." (idem)
Importante: A segunda linha já vem flegada no quadradinho à esquerda. A primeira linha não está flegada

Porém, quando eu estou fazendo o ECF, ao clicar em PASSO A PASSO e em Recuperar ECD, não surge a telinha dizendo que está recuperando. Aí, abrem duas linhas, mas nenhuma delas está flegada, a primeira linha não tem nenhum nº de registro no Hash e em ambas as linhas o Estado está como TRANSMITIDA, e não "Assinada".
Esta tela não permite nenhum comando, ou seja, fica inibida. E, analisando, NÃO HÁ NENHUMA INFORMAÇÃO DO PLANO DE CONTAS no ECF.
Sinceramente, é o máximo que posso explicar.
Por favor, me socorram, até porque nunca transmiti este tipo de arquivo.
Obrigado.
Edvaldo

ola

tenho um video passo a passo para gerar o ECF

https://www.youtube.com/watch?v=oTSALjOVrio

talvez ajdem.