FGTS não está liberando

Colegas boa tarde,

Preciso da ajuda de vocês . Um colega de trabalho foi demitido, realizamos todos os processos normalmente.

Ele foi homologado e ao comparecer na Caixa para sacar seu fgts o mesmo não estava liberado, na chave estava escrito que ele poderia sacar a partir do dia 13/02, porém a Caixa Econômica não sabe explicar o motivo do FGTS não está liberado. Já foi solicitado relatório de inconsistência, exclusão da movimentação e nada, o valor está lá estagnado. Normalmente ao processar a chave de movimentação o valor fica zerado, no caso dele não.

No mesmo dia foi demitido outra pessoa, essa outra pessoa já conseguiu sacar sem nenhum problema.

Já olhamos sefip, GRRF, dados cadastrais e está tudo correto, a própria Caixa informou que não tem nenhum erro, porém ninguém sabe explicar, o ex-empregado já compareceu em 3 agencia da Caixa Econômica e nada.



Já aconteceu algo parecido com vocês?

Joseane Fe bom dia!

Bem vinda ao contábil!

Tente realizar a comunicação da movimentação novamente, verifique ainda se foi solicitado devolução de valores de fgts pagos a maior pela empresa.

Fredson Lopes

Obrigada pelo retorno.

Mas já realizamos a movimentação 2 vezes e nada,até retransmitimos a GRRF novamente.

Não foi solicitado nenhum valor de FGTS para devolução.

Joseane Fe,

Se o trabalhador esta desligado com baixa na ctps, rescisão homologada, chave de liberação em mãos, não vejo porque a caixa não liberar o fgts, tente ligar no suporte da caixa para ver se tem alguma explicação ou solução.

Fredson Lopes

Sim estamos entrando em contato com a ouvidoria.

A verdade é que o pessoal da Caixa Econômica são despreparados.

Obrigada.