Demissão, não consta no banco de dados INSS

Boa tarde, caros colegas de profissão!

O que devo fazer no seguinte caso, uma ex funcionária procurou a empresa hoje dizendo que foi até o INSS e la informaram que a empresa X não deu baixa na saída dela, pois a mesma se encontra em aberto no sistema deles, pediu para o RH resolver e dar baixa, mas não sei que '' baixa'' seria essa, pois fizemos o tramite correto na época, fizemos anotações na CTPS, informamos o SEFIP tudo conforme a lei manda, o que vcs acha que pode ter ocorrido?

Cleici, boa tarde.
Já passei por essa situação, então resolvi ir pessoalmente ao INSS e conversei com a atendente e resolvemos o caso.
A melhor maneira e você ir pessoalmente, levando a rescisão (original), a SEFIP, documentos que comprove o desligamento, assim o INSS irá corrigir o cadastro, assim resolve por definitivo, porque senão terá que reenviar a SEFIP .
E nem sempre e aquilo que o ex-empregado menciona.
Se ela tivesse levado a rescisão, documentos que comprove seu desligamento o INSS atualizaria o cadastro.

Ok!, Muito Obrigado pela ajuda, amanha vou sem falta na previdência Social!!