Extrato para fins rescisórios

Bom dia,

Alguém mais esta passando por problemas para solicitar o extrato para fins rescisórios, é que já faz mais de uma semana que solicito o extrato no site da CEF com o certificado digital e no dia seguinte acesso novamente e no verificar a caixa de entrada não gerou nada do extrato, entrei em contato com o suporte tecnológico da CEF e me informaram que isso era um problema em nível nacional mas que no mesmo dia já tinha voltado ao normal só que já fazem três dias que ligo e me falam a mesma coisa e continuo sem receber meus extratos.

Bom dia Ana Paula,

Estou recebendo os extratos solicitados normalmente, não vi nenhum problema. Você já verificou se o funcionário em questão tem pelo menos um depósito de FGTS?

Bom dia.

Estou solicitando e recebendo normal, conforme mencionado por nossa amiga Andréia acima, pode ser que a funcionária não teja nenhuma deposito na conta, sendo assim não sairá nenhum extrato pois ainda não há um conta dela com a empresa, caso isso não aconteceu, ai só no suporte mesmo, mas aqui esta tudo normal.

Obrigado

Bom dia Andréia,

O funcionário tem vários meses depositados tanto que o extrato simples consigo visualizar normalmente é o para fins rescisórios que o site não esta gerando.

Você já verificou se o pedido de extrato esta com o PIS correto ?

Você não recebe nenhum arquivo no dia seguinte, nele contendo algum erro??

Sua caixa de entrada pode estar cheia, já aconteceu comigo, tente esvazia-lá e pedir novamente.

Caso não consiga de jeito nenhum, vai ter que ligar no suporte técnico da CEF novamente!

Obrigado.

Estranho, pois se houvesse algum problema com falta de depósito ou com o cadastro do funcionário você não conseguiria visualizar o extrato simples. Tente excluir algumas mensagens, conforme nosso colega acima sugeriu. Veja se dá certo.

Bom dia,
Estou com o mesmo problema funcionário com mais de 2 anos de fgts recolhidos e não entra na caixa postal o extrato rescisório, consigo acessar o extrato normal mas o rescisório não vem de jeito algum.


Silvana

Bom dia Andréia! Tb estou com o mesmo problema! Fiz 3 solicitações de extrato para fins rescisórios e hoje pela manha fui verificar na caixa postal e não recebi nenhum! Estou com este problema deste o dia 12/05/2017, vc conseguiu receber os seus extratos?

Boa Tarde!!

Alguém conseguiu receber os extratos para fins rescisórios? No meu caso tenho recebido os extratos Analíticos normalmente mas os para fins rescisórios recebi pela última vez no dia 09/05 desde esta data não recebi mais nenhum, nem retorno de nis rejeitado. Entrei em contato com o suporte da Caixa na semana passada e ficaram de entrar em contato com um técnico de nível 2 e até agora sem retorno.

Caso alguém tenha alguma novidade esperamos retorno.

Desde já obrigado.

Eu quando solicito o extrato analítico ele não trás os meses em aberto do funcionário. Alguém mais com esta inconsistência ?

Boa tarde,

Henriquemallmann. Estou recebendo os extratos normalmente, não vi problema algum. Você tentou excluir algumas mensagens para ver se dá certo?

Eliziana, eles informaram se mais alguém teve este mesmo problema e se conseguiram resolver?

Rafael, o funcionário em questão realmente tem fgts em aberto?

Querida Andreia, sim...solicitei justamente afim de levantar quais guias encontravam-se em aberto.

Como não resultou nada, pedi ao funcionário para ir até uma agencia da caixa e de fato constavam meses em haver.

Boa Tarde!!

Entrei em contato com o suporte da Caixa novamente no dia de ontem e me informaram que existe vários chamados em aberto com o mesmo problema, informaram que a equipe de suporte está trabalhando mas ainda não existe nenhum prazo de regularização. Gostaria de saber se está tendo este problema em mais alguma base de conta além da base de conta RS, pois verifiquei que as reclamações aqui foram todas da base RS.

Att,

Olá pessoal!
Também estou com o mesmo problemas ref. aos extratos para fins rescisórios. O extrato comum sai normalmente, já o extrato para fins rescisórios não sai. Não existe nenhum problema com os cadastros dos funcionários e os depósitos são feitos regularmente. E a CEF só informando a mesma coisa...para aguardar que o suporte está verificando. Minha base também é RS...

Boa tarde, estou com o mesmo problema, também não recebo os extratos rescisórios desde o dia 09/05, liguei para o Suporte da Caixa na semana passada, ficaram de encaminhar para o setor técnico "nível 2", mas nenhuma solução até agora. Recebo apenas o Relatório de Inconsistências Cadastrais.

Pelo visto, só está acontecendo com o pessoal do RS.

Boa tarde, também sou base RS e não recebo a mais de 15 dias os rescisórios, estou ligando para os sindicatos e explicando o motivo e estão aceitando o extrato analítico para as rescisões.

Bom dia, pessoal.

Recebi ontem uma ligação do Suporte da CEF e solicitaram que eu enviasse prints das telas de solicitação do extrato rescisório.

Tudo na mesma, continuo sem receber os extratos ...

Olá pessoal,
Também continuo na mesma situação! Tudo super correto com os dados das empresas, dos funcionários , depósitos, inclusive recebo extrato analítico, menos o extrato para fins rescisórios. Também falei semana passada com o suporte da CAIXA e mandaram aguardar. Estou tentando convencer os sindicatos a aceitarem o extrato analítico. Direto na agência o prazo de entrega do extrato para fins rescisórios é de no mínimo 5 dias uteis.

Acho que quanto mais pessoas ligarem para o suporte da Caixa mais força teremos para que eles agilizem na solução do problema. Telefone do suporte da Caixa é 3004.1104.

Pessoal,

Na sexta-feira ligou uma atendente da CEF informando que a partir de hoje estaria normalizado, e realmente, verifiquei a caixa postal agora e apareceram os extratos rescisórios que eu havia solicitado em maio.

Bom Dia!!

Recebi ontem os extratos que havia solicitado ao longo do mês. A principio estou recebendo todos os que solicito.

Att,

Bom dia!
Também recebi ontem todos os extratos rescisórios que havia pedido. Tomara que continue funcionando!