Viabilidade/Certificado Digital/JUCESP

Boa tarde!

Estou fazendo a solicitação da Viabilidade Municipal (Mogi Das Cruzes/SP), ao preencher os campos dos questionários
há um certo ponto em que o site trava nas seguintes condições:

Consigo acessar o questionário;
Clico em enviar;
Aparece a tela solicitando o certificado digital;
Digito a Senha;

Aparece um erro com a seguinte mensagem: NÃO FOI ENCONTRADO NENHUM CERTIFICADO NO REPOSITÓRIO ATUAL.

Logo, o site me da a opção de acessar o link que esta nesta descrição: * AS DECLARAÇÕES PRESTADAS SERÃO ASSINADAS DIGITALMENTE. PARA CONFIGURAR A ORIGEM DO SEU CERTIFICADO CLIQUE AQUI.

Ao clicar na mensagem citada acima, as instruções é que eu configure o MICROSOFT CAPI, porém não há a possibilidade de ativa-lo.

Por gentileza, alguém consegue me dar a solução deste problema?

Tento ligar na JUCESP porém, os 03 ramais não atende. O orgão Municipal não sabe orientar a respeito do assunto.

Aguardo!

Pode ser que o certificado que você esteja visualizando é um cache. Qual navegador está utilizando?
Tente limpar o cache do navegador e repetir o processo.
Me avise se deu certo, por favor.

Olá Bruno!

Estou utilizando o navegador Explorer 11.
Irei seguir as instruções que me passou, e tentar novamente!
Desde já obrigada!

Ingrid conseguiu resolver o problema? Estou passando pela mesma dificuldade, já tentei de tudo e nada dá certo.
Obrigada.

Patricia, utilizamos um nootbook antigo para fazer a trasmissão.
Até hoje, é o mesmo que utilizamos.

Desculpa a demora.