FGTS pago mas no extrato rescisório está em aberto

Boa tarde pessoal
Preciso de uma ajuda
Fui tirar um extrato rescisório de um funcionário e consta o mês 11/2001 em aberto mas a guia foi paga corretamente.
Fui na Caixa e pediram pra ligar no 0800 mas não conseguiram resolver meu problema
Alguém já passou por isso?
Devo reenviar a SEFIP e colocar todos os funcionários na modalidade 9?
Gostaria de saber como proceder?
Agradeço desde já!!!

Julia,

Verificou se a guia foi paga com todas as informações corretas? Tenta ir em uma outra agencia da CEF pois a qualidade do atendimento pode ser melhor e conseguem chegar a uma solução para o seu problema!

Boa tarde.

Se o que está faltando é o pagamento, em tese, não adianta reenviar Gfip.
O problema tem que ser resolvido na CAIXA, com a apresentação do comprovante de pagamento!

Sugiro que faça como a nossa amiga Jessyca disse, procure outra agencia, ou até ligue no 0800 e veja o que eles dirão pra fazer.
Mas acredito que irás ter que apresentar a Gfip e o comprovante de pagamento em algum lugar pra comprovar que está tudo ok.

Julia,

Verifique se este alor da guia foi direcionado às contas na época.
Tenho uma situação em que o crédito não caiu na conta da funcionária, internamente foi verificado pela CEF que o valor não foi indvidualizado!
Eles/CEF não sabem explicar o que ocorreu.

Att

Angel