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Erro Certificado Digital

Mari

Mari

Bronze DIVISÃO 4, Agente
há 6 anos Segunda-Feira | 11 setembro 2017 | 16:41

Olá pessoal.
Compramos um certificado Digital na Certsign para emissão de notas fiscais.
Da ultima vez q usamos funcionou normal. Mas agora diz q a senha está errada. Sendo q so eu tenho acesso ao certificado e a senha e eu não mudei.
Mas, a questão não é essa. Eu Tinha 15 tentativas, agora so tenho 1.
Tem alguma opção de recuperar a senha?
Eu vejo o pessoal falar de PIN e PUK , mas no aplicativo da SAFENET so tem a opção "mudar senha".
Alguem já passou por isso e conseguiu resolver?
Desde já, grata.

Fernando Cabrera Perez

Fernando Cabrera Perez

Prata DIVISÃO 2, Analista Tecnologia
há 6 anos Quarta-Feira | 13 setembro 2017 | 16:38

Olá, boa tarde

Verifica se não está com capslock ligado ou algo do tipo

A senha puk você só irá conseguir utilizar quando o certificado bloquear após o erro da PIN.

A senha PUK serve para o desbloqueio da senha PIN e para alteração dela.

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