Alteração de Contador Safez SP

Prezados boa tarde,

Estou fazendo a alteração de contador de um cliente no estado de são paulo, porem ao fazer o precedimento no coletor nacional quando preencho as informações do contador o sistema não grava tais informações, já tentei com todos os navegadores possíveis e nada. Aguem já passou por isso tem algo a ser feito ou é falha do sistema.

Grato.