Recebimento de mercadoria

BOA TARDE PESSOAL

Um cliente meu recebeu uma mercadoria no seu estabilitamento, o mesmo afirma que não fez nenhuma pedido de mercadoria relacionado essa Tal empresa. O que vai ser preciso fazer para devolver essa mercadoria ?

Ao receber documento fiscal o qual não esteja de acordo com o pedido, ou não fez o pedido, no ato da entrega deve ser feita a recusa no documento fiscal NO ATO DA ENTREGA, carimbando no verso do documento o CNPJ da empresa e a assinatura do funcionário que atesta a recusa.

Com o documento recusado pelo recebedor o fornecedor emitirá a nota de entrada para devolver em seu estabelecimento a mercadoria.