Ane Kelly
Dá uma olhada nesse link
Erro DBE
Acredito que se trate do mesmo problema, e a solução encontrada foi utilizar:
- Internet Explorer 11
- Java SE Runtime Environment 8u77
Ou seja, desinstale sua versão atual do Java, baixe a versão sugerida em:
http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/java-archive-javase8-2177648.html
Nesse local que indiquei acima, para baixar a versão anterior do Java, trata-se de uma lista com várias versões, então localize a versão "Java SE Runtime Environment 8u77" e baixe o arquivo "jre-8u77-windows-i586.exe" (Windows X86 Offline). Antes de clicar pra baixar, tem que aceitar o termos clicando em "Accept License Agreement" logo acima.
Instale o arquivo baixado e, depois de instalado, no Painel de Controle do Windows, faça as seguintes alterações nas configurações do "Java 32 bits" instalado:
Aba "Segurança"
Botão "Editar Lista de Sites"
Adicionei o seguinte endereço na lista: https://www38.receita.fazenda.gov.br:443
Voltando a Aba "Segurança"
Botão "Restaurar Prompts de Segurança"
No Internet Explorer 11, quando perguntar sobre a atualização do Java, clique em "Mais tarde", faça também as seguintes alterações:
- Internet Explorer 11
Menu Ferramentas
Opções de Internet
Aba "Segurança"
Ítem "Sites Confiáveis"
Botão "Sites", adicionei o seguinte endereço: https://www38.receita.fazenda.gov.br
Se decidir por utilizar o Firefox, use a versão 49, porque a atual não é compatível com Java.
Boa Sorte
Abraço