Boa tarde, Bianca
Sou o Marcos Canhada e faço parte do atendimento ao cliente da PROSIS
Ainda comparado com empresas maiores não temos tanta estrutura, mas estamos nos esforçando a melhorar.
Primeiramente quero agradeçer a sua mensagem pois somente atraves dos clientes que poderemos melhorar nosso atendimento e nossos softwares.
As mudanças nos sistemas não estão ocorrendo tão rapidamente quanto deveriam devido a hoje ter nossa equipe de programação dividida em 3 frentes, uma para mexer na folha dos, outra para mexer nos sistemas windows atuais, e uma outra equipe que esta desenvolvendo todos os sistemas usando uma plataforma Client/server, Client/server para leigos basicamente é uma estrututa de armazenamento de informações que alem de ser mais estavel possibilita que se tenha recursos que hoje a internet oferece, atualmente temos hoje Escrita, Contabilidade e Folha em fase inicial de testes, e o Gerenciador de Escritorios, já com alguns clientes testando isso já na plataforma nova. a troca de sistemas dos sistemas atuais em windows para a nova plataforma sera transparente ou seja será importada toda a informação, diferente da folha dos para a folha windows onde é necessário informar no cadastro informações que a folha dos não possuia.
Sobre os problemas enfrentados com a folha windows, eu ainda não sei qual o representente que te atendeu, mas acredito que deve ter havido algum erro de comunicação, a folha windows quando começou a ser instalada os representantes foram comunicados que deveriam avisar os clientes que ela ainda não estava estavel e que deveria ser rodado em paralelo com a folha dos para conferencia, mas o que é passado é passado e gostaria muito de poder resolver os problemas que vc esta tendo ou teve com a folha windows.
Atualmente tenho contato com alguns clientes que estão usando a folha windows, e não tem dito tantos problemas, tanto é que alguns recursos atualmente temos apenas na folha windows.
Sobre problemas enfrentados com o suporte por favor envie um email para @Oculto, com copia para o meu email (pois ai lhe colocarei a par dos acontecimentos)
@Oculto
Meu msn é @Oculto
Por favor entre em contato comigo para que eu possa lhe ajudar
Marcos Canhada
Suporte_prosis_mirandópolis