O primeiro passo seria fazer um levantamento, confrontando os saldos contábeis com os saldos dos controles internos da empresa (na hipótese de o fluxo de informações entre empresa/escritório ser harmônico).
Caso a falha seja recente e ainda seja possível modificar o Balanço, basta estornar o lançamento incorreto e fazer outro, desta vez movimentando as contas envolvidas, e reimprimir as demonstrações cabíveis.
De antemão, percebe-se que o erro não está apenas em duplicatas a receber, e sim, em todas as possíveis contas relacionadas a vendas a prazo (caixa, receitas de mercadorias, juros ativos, etc.). Portanto, a evidência é de que está descompassada a troca de informações entre as partes.
Somente conhecendo a época e origem do problema é que será possível pautar uma sugestão de correção.
Saudações