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Dec 2018
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Conectividade Social - "Aceitar Termo" a janela TRAVA

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Tiago Brandão

Usuário Novo

profissãoContador(a)
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membro desde08/12/2017
cidadeRio de Janeiro - RJ
Postada:Quinta-Feira, 29 de março de 2018 às 17:48:27
Tópico Movido para esta sala por Vania Zanirato em 02/04/2018 11:14:50
(Regra 8) Postagem postada em sala ou tópico indevidos. por Vania Zanirato em 02/04/2018 11:14:50
Prezados,

Antes de escrever este tópico pesquisei em vários outros e também no Google, e não vi ninguém relatar o problema que está acontecendo quando tento acessar o Conectividade Social da Caixa, para poder fazer o envio da Sefip e então obter o protocolo de envio, para inserí-lo na Sefip e então emitir minha GRF/GFIP (este éo meu objetivo final).

Ao acessar o Conectividade Social, informo meu Certificado Digital, e informo que sou uma Empresa, e passo à tela seguinte, que éa de "Aceitação do termo". Neste momento vem um pop-up falando que o site não é confiável e se desejo continuar ou cancelar. Neste momento o explorer trava e não responde mais. Fazendo a INSPEÇÃO DE AMBIENTE e INSPEÇÃO DE CERTIFICADO disponíveis no site da caixa (http://conectividade.caixa.gov.br/precns) é exibido um erro na inspeção do Certificado sobre a versão do Java. Seguem abaixo alguns passos que já fiz para tentar solucionar o problema:
1) Esperei a tela funcionar, por até 3 hrs e nada;
2) Atualizei o Java e inseri o site como confiável, no prório Java (via painel de controle), e tb marquei a opção "conexão direta";
3) incluí o site como confiável no Internet explorer;
4) Tentei usar meu e-CPF e trava na mesma janela;
5) Repeti o procedimento em 4 computadores diferentes, travando sempre na mesma janela.

Informações adicionais:
Uso o IE 11, meu certificado é A1, estou tentando este procedimentohá 1 semana (de 25/03/2018 até hoje, dia 29), e abri recentemente um escritório contábil sendo esta éa primeira vez que executo antes procedimento, ou seja, não é uma questão de já funcionou antes e agora não mais.
Vanessa

Usuário Novo

profissãoContador(a)
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membro desde30/03/2018
cidadeRio de Janeiro - RJ
Postada:Sexta-Feira, 30 de março de 2018 às 11:34:17
Tiago,

Acesse o Arquivo do JAVA. Vá em "Avançado".
Em "Definições de Segurança Avançadas" desmarque as opções "Usar TLS 1.0" e "Usar TLS 1.2". Deixe marcado "Usar TLS 1.1"

Aqui só funcionou assim!

3 pessoas aprovaram essa mensagem.

Fernando Cabrera Perez

Usuário Ativo

profissãoSupervisor(a) Sistemas
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membro desde12/07/2013
cidadeSao Paulo - SP
Postada:Segunda-Feira, 2 de abril de 2018 às 12:03:42
Olá Amigo,

Para não travar peço que o computador não tenha nenhum certificado vinculado na maquina ou até mesmo na memoria do internet explorer.

Para isso você precisa entrar em opções de internet do internet explorer, clica em conteúdo e depois em Certificados.

Ele irá mostrar todos os certificados vinculados ao internet que estão ativos ou que já foram utilizados alguma vez.

Deixe somente o certificado que você irá utilizar.

Feche o navegador e tente novamente.

Atenciosamente,
Joao Gustavo

Usuário Novo

profissãoContador(a)
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membro desde27/05/2018
cidadeCampina Grande - PB
Postada:Domingo, 27 de maio de 2018 às 10:03:59
Vanessa, salvou meu dia. Muito obrigado
Cristiano Soares Silva

Usuário Novo

profissãoAssistente Administrativo
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membro desde24/09/2013
cidadeSao Paulo - SP
Postada:Terça-Feira, 5 de junho de 2018 às 15:29:09
Vanessa meus parabéns, já estava ficando louco e muito preocupado, pois já tinha tentado de tudo e nada funcionava só foi seguir sua orientação e funcionou.

Obrigado.
Jessyca

Usuário Estrela Vermelha

profissãoAssistente Depto. Pessoal
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membro desde26/06/2015
cidadeFranca - SP
Postada:Quinta-Feira, 7 de junho de 2018 às 11:01:30
Tiago Brandão,

Segue tópico do fórum que fala sobre o assunto:
https://www.contabeis.com.br/forum/topicos/116505/erros-conectividade-social-icp/130

“...carpe diem, quam minimum credula postero"


http://spedconsultoria.com.br/
Osvaldo Portela

Usuário Novo

profissãoAnalista Contabilidade
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membro desde22/08/2012
cidadeGuarapuava - PR
Postada:Segunda-Feira, 18 de junho de 2018 às 14:20:07
Obrigado Vanessa pela ajuda, também estava com problemas, e agora consegui resolver. Vanessa

Eline Cristina Royer

Usuário Novo

profissãoAnalista Contabilidade
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membro desde10/05/2017
cidadePorto Alegre - RS
Postada:Quarta-Feira, 4 de julho de 2018 às 13:58:12
Alguém também está com problema no Conectividade Social?
Scarlett Leal

Usuário Novo

profissão
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membro desde21/02/2018
cidade
Postada:Quinta-Feira, 5 de julho de 2018 às 09:43:35
Bom dia, eu também estou com problemas com o Conectividade Social
profissãoAuxiliar Depto. Pessoal
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membro desde16/01/2017
cidadeFernandopolis - SP
Postada:Sexta-Feira, 27 de julho de 2018 às 12:11:11
Mensagem Editada por Luiz Donizette de Moraes Júnior em 27/07/2018 12:13:20
Boa tarde pessoal,

Estive um bom tempo com esse mesmo problema, na hora de aceitar o termo, o conectividade congelava e não saia mais dali.
A solução está no seu navegador e no seu java:
Você deve verificar se o seu java é 32 bits e se está usando a versão 32 bits do navegador também (no meu caso eu estava usando a versao 64 bits do java e 64 bits do IE. Entao baixai a versao 32 bits do java e usei a versao 32 bits do IE que fica na pasta arquivos de programas 86x).
Lembrem-se tambem de adicionar os sites da caixa e conectividade na lista de excessões do Java e de desmarcar o TSL 1.0 e 1.2.

Para mim funcionou!
Alexandre J. da Silva

Usuário Novo

profissãoAuxiliar Contabilidade
mensagens7
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membro desde08/07/2011
cidadeSao Jose do Rio Preto - SP
Postada:Quarta-Feira, 28 de novembro de 2018 às 13:50:16
Obrigado Fernando Cabrera Perez, segui seus conselhos, e consegui resolver meu problema direitinho. foi só excluir os certificados vencidos, e funcionou direitinho.

Obrigado.

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