Carlos
Bom dia!
Na minha opinião, ambas as possibilidades possuem mercado, ainda a depender muito da região, todavia creio que a melhor forma seria a fusão das duas formas, resultando em uma contabilidade mais digital.
Se faria uso de toda tecnologia e inteligencia operacional que o mercado já oferece aliado ao atendimento presencial, mais humano, porém com foco não na contabilidade técnica e sim na consultiva, orientativa. Caminhar lado a lado com o empresário, potencializando os resultados da empresa e consequentemente as receitas do escritório contábil.
O uso da tecnologia também permite uma redução de custos, outro fator a nosso favor.
Não escolha um lado sem antes conhecer o outro.
Sucesso!!