Chave de movimentação do FGTS com data errada

Boa tarde, colegas.

Estou com o seguinte problema, foi colocado uma data de movimentação diferente da data de rescisão da funcionária, agora a mesma não consegue sacar o FGTS. Devo fazer uma RDT para solicitar a exclusão da movimentação errada ou uma RRR?
Outro problema, o extrato dela zerou, mas ela não conseguiu sacar o FGTS por causa da situação acima. Será que normaliza depois ou é outra questão que devo verificar na CAIXA?

Agradeço desde já. Tenham uma ótima semana.

Conrado Rodrigues boa tarde!

Basta fazer nova movimentação com a data correta, o fato do extrato esta zerado significa que esta disponível para saque, entretanto terá que fazer nova chave.

Fredson Lopes, eu não consigo fazer uma nova movimentação com data diferente. Ta preenchendo automaticamente o campo "Data de Movimentação" com a data errada e abaixo possui a seguinte frase:

"A conta localizada possui registro de data/Código de movimentação e saque. Uma nova movimentação somente será permitida se forem mantidos esses mesmos dados constantes da base do FGTS. "

Conrado Rodrigues,

Clique na data da movimentação atual, vai aparecer um x do lado da data, em seguida clique no x e coloque a nova data.

Boa tarde!!!

Caso não consiga realizar os procedimentos indicados pelo nosso colega Fredson, sugiro a realização de uma RDT solicitando a exclusão da movimentação.

att.

Fredson Lopes, realmente não consigo. Não consigo alterar/excluir nenhuma das seguintes informações: "data de movimentação", "código da movimentação" e "código de saque". Não aparece um X do lado, testei em dois navegadores até (Internet Explorer e Google Chrome).

Lucas Silva, pelo jeito será o único método mesmo.

Obrigado, galera.

Conrado Rodrigues,

Sendo assim, você terá que protocolar diretamente em uma agencia da caixa uma RDT solicitando a exclusão da movimentação.

Fredson Lopes, você disse que o fato do extrato estar zerado é que já está disponível para saque. Tem alguma chance dessa funcionária conseguir sacar com o cartão cidadão no caixa eletrônico? O valor é superior a R$ 5.000,00.

Boa tarde!!!

Sem possibilidade, pelo valor somente na boca do caixa.
Com a data está errada, o operador irá comparar a data da movimentação com a rescisão e detectar assim a inconsistência.
Faça uma RTD e protocole na caixa como havia informado anteriormente.
att.

Lucas Silva, tudo bem então. Muito obrigado.

Bom dia. Espero que alguém consiga me ajudar.

Foi feita uma movimentação com data errada para a funcionária, com data de 14/09, o aplicativo do FGTS entendeu o comando da movimentação e liberou o saque à funcionária. 
A data correta da rescisão é 05/10. No site não deixam alterar a data de movimentação da chave, e também não deixa movimentar com a errada, pois existe a multa em data posterior. 

Com a RDT impressa em mãos, a funcionária já foi duas vezes à Caixa e os atendentes dizem que não conseguem excluir a movimentação.

O que fazer nesse caso ? Vocês acham que é má vontade de funcionário da Caixa ? Existe alguma solução ? 
Já era pra ela ter sacado ha dias, e esta ficando difícil o contato com ela pois foi erro da contabilidade, enfim... 

Lais,

Você fez RDT?

Lais Pereira Rodrigues, boa tarde! 
Como resolveu a situação?
Obrigada!

Lais Pereira Rodrigues gostaria de saber se como você conseguiu resolver essa situação. Também estou com um caso parecido, onde a chave foi movimentada com data incorreta e já sacou o FGTS, bastando somente o saque do FGTS.
Não consigo gerar uma nova chave, pois consta o depósito da multa e o pessoal da caixa não quer fazer RDT pois houve saque.