Brasil Cidadão - Erro Certificado Digital

Prezados, bom dia!

Preciso fazer duas alterações nos dados cadastrais da empresa:

- Alterar contador.
- Alterar endereço de uma das filiais.

Já gerei protocolo via REDESIM.

Quando vou consultar protocolos gerados automaticamente o sistema vai para a página do Brasil Cidadão, aí está o impasse, não consigo consulta-los. Dá erro de certificado não cadastrado (estou usando certificado da empresa), quando vou cadastrá-lo diz que o usuário já possui cadastro no sistema.

Sou leiga no assunto, gostaria de informações sobre a maneira correta de fazer tais alterações.

Certificado utilizado está correto? Ou teria que ser certificado de PF?
Visto que, não temos ideia de quem possa ter efetuado cadastro anteriormente.

Obrigada por enquanto.

Olá, tenta fazer a consulta através do e-cac

Bom dia,

Tamiris, poderia me informar como?

Visto que, solicitação foi através do REDESIM?

Bom Dia Cintia,

Como nossa colega Tamiris informou também é possivel fazer a consulta pelo E-CAC, vá no google digite "Consulta DBE" ao entrar no primeiro link "DBE - Consultar Situação do Pedido — Receita Federal" clica em acessar com Certificado Digital, logo após aparecerá para preencher o numero do recibo do DBE.

Já quanto ao Cadastro no Brasil Cidadão em nosso escritório foi feito com E-CNPJ.


Espero ter ajudado.

Obrigada Pedro,

Devo estar com azar, não é possível kkk...

Brincadeiras à parte, meu navegador deve estar com algum bloqueio, nem através do E-CAC não consigo consultar.

Dá o seguinte erro:

Ocorreu um erro. (Código: 500 - 15CFF832)

Vou tentando...