Boa tarde,
1° - A nota pode ter sido emitida e apagada do emissor, recupere o XML seguindo o passo a passo baixo:
Acesse o site https://www.sefaz.rs.gov.br/NFE/NFE-CER.aspx
Permita o acesso ao certificado e preencha os dados solicitidados: CNPJ do Emitente; UF: Ano; Modelo; Série; Número da NF-e
Se a nota foi emitida ela vai aparecer para download, se não, deve apaarce uma mensagem de não encontrada.
2° - A nota pode não ter sido emitida de fato, as vezes o emissor pula um numero ai você deve realizar a inutilização, mas antes consulte se já não foi feito no passo a passo abaixo:
Verifique se a mesma não está inutilizada no site: https://www.sefaz.rs.gov.br/NFE/NFE-INU.aspx
E se a nota em questão não aparecer como inutilizada aqui, realize a inutilização no proprio emissor de notas