Mensagem de Erro grrf icp

Boa tarde,
Preciso de uma ajuda de voces...
Estou fazendo a GRRF ICP. Importo normalmente do meu sistema de folha de pagamento. Entro pela internet, na caixa postal, envio a mensagem, salvo (em xml) . E quando vou imprimir a guia (pagina com o codigo de barras) no caminho relatorio/ guias/ por protocolo e da a seguinte mensagem de erro: "FE0486 - identificador da guia não consta na base de dados"
Ontem fiquei mais de 6 horas tentando falar no 0800 da Caixa. Quando consegui, fiquei mais 2 horas aguardando atendimento. Até que a ligação caiu.
Atenciosamente,

Claudia

Eu tbm estou na mesma e até agora não consegui ...

Alguém pode nos ajudar ???

Bom dia pessoal, reabrindo esse problema, alguem saberia informar como proceder nesse caso ?
Agradeço qualquer ajuda
Grande abraço a todos

Pessoal, agora a pouco ligue no suporte da Caixa (GRRF) referente ao erro FE0486, me disseram que o problema é generalizado, sem previsão de restabelecimento.

Bom dia Juliano
Desinstalei e re-instalei o programa da GRRF-ICP e passou a funcionar.

Abs

Bom dia... creio que consegui... De inicio os dois primeiros arquivos que salvamos, um chamado Guia.... e o outro Solicitação.... fazemos todo o processo. Entramos no site da Caixa e na hora que iremos salvar o arquivo o correto é o Guia.... Estava fazendo errado. Estava salvando o arquivo Solicitação... Por isso não estava dando certo.... Depois que salvei o correto, nunca mais tive problema.
Atenciosamente,

Claudia

Fiz outra empresa e consegui voltei para essa guia e deu certo ...

Acho que são problemas internos mesmo da Caixa.