Vinicius Farias
Iniciante DIVISÃO 1, Não Informado Olá
Gostaria de tirar dúvidas sobre cancelamento de CT-e e NF-e depois do prazo.
Trabalho em uma transportadora, e foi emitido um CT-e referente a NF de um cliente no ano passado, mas houve uma divergência na nota na época, e ela precisou ser substituída. Portanto, foi emitida uma nova NF, e a transportadora emitiu um novo CT-e.
O problema é que o CT-e antigo não foi cancelado, e devido a isso, o cliente também não consegue cancelar a NF antiga, pois estão vinculados.
O que pode ser feito, visto que o cliente precisa cancelar a NF pois os impostos são muito altos? Ouvi falar em CT-e de anulação e substituição, porém não entendo muito a respeito. O cliente está cobrando a transportadora para cancelar o CT-e, porém na época já havia passado do prazo de cancelamento, e a situação está pendente até hoje.
Grato desde já.