Como fazer prospecção de clientes? Você pode trabalhar ao máximo na sua empresa, porém, se os compradores não aparecerem, fica difícil manter os negócios funcionando, não é mesmo?
Sabemos que chamar atenção do público para sua empresa requer esforços e algumas técnicas, por esse motivo, abordaremos alguns passos essenciais para fazer prospecção de clientes.
Captar clientes é um desafio e apesar de muitas pesquisas, o resultado é o que não existe fórmula mágica, é necessário combinar diversas ações e se planejar para conseguir.
Porém, há uma forma de obter o sucesso, basta que saibamos o que é preciso para chamar a atenção dos compradores.
Para ajudar você a conquistar novos clientes fiéis, compartilhamos essas informações, e é sabido que seguindo esses esforços com aplicação, resultará no aumento das suas vendas.
Vamos para a lista!
PROSPECTAR
Você deve estar pensando: “Nossa, eu já li tudo sobre o mercado, como isso vai ajudar a minha empresa?”. Se você já sabe tudo, entenda que precisa saber ainda mais. Isso é preciso porque as demandas e a procura mudam a todo momento.
Então, é preciso compreender qual é a necessidade do cliente naquele nicho e, de alguma forma, supri-la. Durante esse caminho, você vai ver o que a concorrência já está fazendo e o que você pode oferecer de diferente para chamar a atenção dos consumidores.
Outro ponto importante é que nessa análise você vai observar os preços dos concorrentes. Sim, é isso mesmo!
O objetivo é conhecer os valores praticados e, a partir daí, entender se quer se destacar com preços chamativos ou se deve agregar valor com produtos especiais.
A análise S.W.O.T é uma ferramenta simples e essencial para te ajudar na análise do mercado alvo. Com ela você consegue comparar os ambientes internos e externos que estão diretamente ligados à sua empresa, além de entender as forças e fraquezas que o seu negócio tem frente ao mercado que está inserido.
PERFIL DO CLIENTE
A verdade no mundo dos negócios é a de que você não vai prospectar novos clientes se não souber qual é seu público-alvo. Entenda que, se você não focar em potenciais clientes, seu trabalho vai ser bem mais difícil.
Por isso, é fundamental delimitar o perfil do cliente ideal, ou seja, listar características em comum que seus compradores atuais têm. Ao definir uma “persona”, de quem estamos em busca, podemos traçar meios mais eficientes de como fazer prospecção de clientes.
Por exemplo, se notar que o seu produto é mais consumido por empresários de meia-idade, não faz sentido anunciar em canais como o Instagram. Propagandas por e-mail ou ligações para empresas tendem a ter mais resultado, pois alcançam esse tipo de cliente com mais eficiência.
PROSPECÇÃO DE CLIENTES
Usar um único método de como fazer prospecção de clientes é uma grande ilusão. Ao fazer isso, você deixa de lado uma grande parcela de consumidores potenciais. Então, conheça diversos meios para realizar a promoção da marca e utilize uma combinação de todos eles.
Citaremos os melhores deles nos próximos tópicos, a ideia por trás dessa dica é que você deve combinar esforços.
Os clientes atuais buscam por negócios que tenham atendimento omnichannel (tendência do varejo que se baseia na convergência de todos os canais utilizados por uma empresa.
Trata-se da possibilidade de fazer com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e o offline (integra lojas físicas, virtuais e compradores), ou seja, que atendam ao mesmo tempo em diferentes canais de comunicação.
Essa palavrinha estranha significa que o público não quer sentir a diferença entre seus canais virtuais e físicos e quer sua presença em todas as plataformas.
MARKETING DE CONTEÚDO
Existem muitas novas técnicas usadas pelo marketing que ajudam as empresas a como fazer prospecção de clientes. E, quando elas funcionam, nós precisamos conhecê-las e aplicá-las em nosso negócio, não é?
Uma tática que tem ajudado a conseguir muitas visitas e novos clientes de todos os lugares é o marketing de conteúdo. Basicamente, você disponibiliza conteúdos online que podem ser atrativos para suas personas. Então, elas acessam suas mídias e passam a frequenta-las.
Assim, você pode oferecer produtos ou captar dados de pessoas que precisam, de alguma forma, do que você vende.
REDES SOCIAIS
A verdade é que estamos em uma época em que todas as empresas precisam ter presença digitale desfrutar da tecnologia. Você pode espernear, dizer que não é bem assim, mas as redes sociaissão ferramentas incríveis para se promover e ser encontrado.
Muitos clientes buscam nas redes sociais por um serviço ou produto específico e, então, escolhem uma das empresas na lista para contactar. Além disso, as curtidas e compartilhamentos espalham o nome da sua marca para diversas pessoas diferentes.
Para alguns dos novos consumidores, se eles não podem encontrar seu negócio virtualmente, é como se ele não existisse. Além disso, a maioria prefere entrar em contato por aplicativos de mensagens oferecidos nessas redes sociais. Então, use isso ao seu favor!
FAÇA NETWORKING
Muitos empresários se esquecem desse aspecto em seu empreendimento. Eles focam tanto na própria operação que se esquecem de que existe todo um mercado movimentando a área todos os dias.
Frequentar feiras do seu nicho e manter contato com parceiros, fornecedores e clientes fiéis faz parte de como fazer prospecção de clientes. Cada contato tem outros contatos, com os quais pode falar sobre você e indicar seu produto ou serviço.
Nesse sentido, você conhece as tendências, o que vai mudar e o que está funcionando na sua área. Por isso, faça e mantenha contatos!
ESTRUTURE UM PLANO JUNTO AOS VENDEDORES
A partir do momento que você já identificou a maioria dos pontos importantes, deve traçar um plano de como fazer prospecção de clientes, que envolva toda a equipe de vendas.
Nesse processo, todos precisam estar sincronizados, com informações e um plano de ação. Tenha em mente que, não adianta nada ter aplicado todos esses esforços se não direciona-los corretamente.
Então, saiba que é a hora de usar tudo que foi levantado para delimitar um plano de ações. Então, defina quais serão as táticas da empresa, quais características dos produtos ou serviços vão ser
exploradas, em qual público você vai investir tempo e recurso, tudo isso precisa estar descrito e controlado por metas.
ENCANTE SEUS CLIENTES ATUAIS
O boca a boca é o estilo de marketing mais antigo que existe, e acredite: ele funciona! Um cliente satisfeito vai promover o nome da sua marca para todos aqueles que ele conhece.
Geralmente, as pessoas próximas confiam na opinião de seus amigos, parentes e parceiros. Então, ao fazer um bom trabalho de atendimento aos seus atuais compradores e aplicar esforços em pós-venda, eles, com certeza, vão falar bem de você e, melhor ainda, vão fazer propaganda gratuita da sua marca!
