O mercado contábil tem passado por transformações significativas nos últimos anos. Com o avanço das tecnologias, o aumento da concorrência e a automação de tarefas rotineiras, muitos escritórios contábeis enfrentam um ambiente saturado, onde a diferenciação entre serviços é pequena e a principal variável competitiva acaba sendo o preço. Esse cenário, caracterizado pela intensa rivalidade e pela disputa por fatias de mercado já consolidadas, é conhecido como “oceano vermelho”.
Em contraponto a essa realidade, a Estratégia do Oceano Azul, desenvolvida pelos professores W. Chan Kim e Renée Mauborgne, propõe uma abordagem inovadora: em vez de competir dentro dos limites existentes do setor, as empresas devem criar novos espaços de mercado — os chamados oceanos azuis — onde a concorrência se torna irrelevante. A essência dessa estratégia está em gerar valor por meio da inovação, redefinindo a oferta de produtos ou serviços para atender a necessidades ainda não exploradas pelos concorrentes.
Mas como aplicar essa estratégia em um setor tradicional e regulado como a contabilidade? A resposta está na capacidade de ir além das obrigações técnicas e identificar novas formas de gerar valor para os clientes. Em vez de competir apenas na prestação de serviços convencionais — folha de pagamento, entrega de declarações e cumprimento de obrigações acessórias —, os escritórios podem repensar seu modelo de atuação com base na Matriz ERAC: eliminar, reduzir, elevar e criar.
- Eliminar significa questionar práticas comuns que não agregam valor real, como o uso excessivo de jargões técnicos ou uma comunicação distante, substituindo-os por uma abordagem mais consultiva e acessível.
- Reduzir envolve simplificar processos e eliminar complexidades desnecessárias, aproveitando a automação e o uso inteligente da tecnologia.
- Elevar refere-se a aprimorar significativamente aspectos valorizados pelos clientes, como a qualidade do atendimento, a clareza das informações e o tempo de resposta.
- Criar representa o cerne da inovação: desenvolver novos serviços ou modelos de entrega inexistentes na concorrência, como dashboards personalizados, serviços de educação financeira ou consultorias especializadas por nicho.OO nicho é uma das estratégias mais promissoras na contabilidade atual. Escritórios que se especializam em segmentos como e-commerce, influenciadores digitais, startups ou agronegócio conseguem oferecer soluções específicas, linguagem adequada e maior valor percebido. Isso representa um oceano azul: um espaço novo, com menos concorrência direta e maior potencial de fidelização.
Além disso, a contabilidade pode ser ressignificada como um centro de inteligência de negócios. Ao interpretar dados contábeis de forma estratégica, o contador deixa de ser apenas um "guarda-livros" e se posiciona como parceiro do empreendedor, ajudando na tomada de decisões, no planejamento tributário, na gestão de riscos e na construção de metas sustentáveis. Essa mudança de postura também exige uma transformação interna: investimento em tecnologia, capacitação da equipe, adaptação da cultura organizacional e foco constante na experiência do cliente.
É importante lembrar que inovar na contabilidade não significa ignorar as normas e obrigações legais. Pelo contrário, é necessário aliar uma base técnica sólida a uma visão proativa e estratégica do negócio. Os escritórios que conseguirem equilibrar esses dois aspectos estarão mais bem preparados para crescer em um mercado cada vez mais exigente e dinâmico.
Em suma, aplicar a Estratégia do Oceano Azul aos serviços contábeis significa sair da guerra de preços e explorar um novo território de oportunidades, onde a inovação e o valor entregue ao cliente são os principais diferenciais. Em vez de disputar os mesmos espaços com os mesmos serviços, o contador visionário deve buscar caminhos inexplorados, capazes de transformar sua atuação e reposicionar sua marca no mercado. O futuro da contabilidade não está apenas na tecnologia — está, sobretudo, na capacidade de inovar com propósito.
Em resumo, aplicar a Estratégia do Oceano Azul aos serviços contábeis significa abandonar a guerra de preços e explorar um novo território de oportunidades, onde a inovação e o valor entregue ao cliente são os principais diferenciais. Em vez de disputar os mesmos espaços com os mesmos serviços, o contador visionário deve buscar caminhos inexplorados, capazes de transformar sua atuação e reposicionar sua marca no mercado. O futuro da contabilidade está não apenas na tecnologia, mas, sobretudo, na capacidade de inovar com propósito.
Por Alessandra de Souza Ferreira, bacharel em Ciências Contábeis, Técnica em Segurança do Trabalho, Recursos Humanos e Qualidade.
