Durante muitos anos, as empresas contábeis cresceram seguindo modelos relativamente semelhantes. A tecnologia evoluía, os processos se tornavam mais eficientes, novos sistemas eram incorporados e os escritórios ampliavam suas carteiras de clientes. Havia diferenças de porte, estrutura e qualidade, mas, em grande medida, o modelo de negócio permanecia reconhecível.
Isso está mudando.A combinação entre inteligência artificial, automação, Reforma Tributária, consolidação do mercado e novas expectativas dos empresários está criando algo maior do que uma transformação tecnológica. Está obrigando as empresas contábeis a fazerem escolhas estratégicas. E talvez essa seja uma das decisões mais importantes dos próximos anos: que empresa contábil queremos ser no futuro?
Não haverá um único modelo vencedor. Quando observamos a diversidade de perfis e necessidades dos clientes, percebemos que as empresas contábeis tenderão a se diferenciar cada vez mais nos próximos anos.
O modelo genérico, que procura atender diferentes tipos de clientes praticamente da mesma maneira, tende a perder força. Em seu lugar, ganharão espaço empresas com propostas de valor mais claras e modelos de negócio coerentes com aquilo que escolheram entregar ao mercado.
Uma das alternativas será definir determinados perfis de clientes e buscar escala, utilizando tecnologia, automação, padronização e processos altamente eficientes para oferecer preços competitivos a empresas menos complexas.
Outras escolherão a especialização, tornando-se referência em determinados setores ou perfis de clientes, desenvolvendo conhecimento profundo sobre suas necessidades e oferecendo um portfólio mais amplo de serviços complementares.
Uma terceira alternativa será construir um modelo baseado na proximidade, no relacionamento e em uma atuação cada vez mais consultiva e de aconselhamento, participando de forma mais próxima das decisões dos clientes.
Independentemente do caminho escolhido, haverá uma competência comum a todos eles: o domínio da tecnologia e a capacidade de transformar dados em inteligência, ajudando os clientes a compreender melhor seus negócios e tomar melhores decisões.
Nenhum desses caminhos é necessariamente superior aos demais. O problema começa quando a empresa não escolhe caminho algum. Tecnologia não é estratégia
Existe hoje uma enorme preocupação com inteligência artificial, automação e novas plataformas. Ela é legítima. Mas comprar tecnologia não significa possuir uma estratégia.
Duas empresas contábeis podem utilizar exatamente as mesmas ferramentas e construir negócios completamente diferentes. A tecnologia amplia possibilidades. A estratégia determina quais delas serão perseguidas.
Por isso, antes de perguntar qual sistema comprar, qual processo automatizar ou qual ferramenta de inteligência artificial utilizar, talvez o empresário contábil precise responder a questões anteriores: quem queremos atender? Que problemas queremos resolver? Por que um empresário deveria escolher nossa empresa contábil? Onde queremos gerar valor? E como queremos ser reconhecidos pelo mercado nos próximos anos? As respostas a essas perguntas começam a definir o modelo de negócio.
Escolher também significa renunciar. Toda estratégia pressupõe escolhas. E escolhas significam, inevitavelmente, renúncias.
Uma empresa que decide competir por escala precisa desenvolver processos, tecnologia, padronização e capacidade comercial compatíveis com essa decisão. Uma empresa que escolhe a especialização precisa acumular conhecimento profundo, construir autoridade naquele mercado e oferecer um portfólio de soluções coerente com as necessidades dos clientes que decidiu atender. Uma empresa que pretende atuar de maneira consultiva precisa desenvolver profissionais capazes de conversar sobre negócios — e não apenas sobre obrigações. E, independentemente do modelo escolhido, transformar dados em inteligência exigirá novas competências em tecnologia, análise e interpretação das informações.
Não basta declarar um posicionamento. É preciso construir uma organização coerente com ele. A próxima transformação é estratégica
Durante muito tempo, discutimos como a tecnologia transformaria a contabilidade. Essa discussão continua importante. Mas talvez estejamos entrando em uma nova etapa. A questão deixa de ser apenas o que a tecnologia fará com as empresas contábeis e passa a ser o que cada empresa contábil fará com as possibilidades que a tecnologia está criando.
Essa mudança de perspectiva é fundamental, porque o futuro da profissão não será construído apenas pelos softwares, pela inteligência artificial ou pelas mudanças regulatórias. Será construído também pelas escolhas e decisões dos empresários contábeis.
A Nova Era da Contabilidade já começou e, talvez, uma das perguntas mais importantes para quem lidera uma empresa contábil hoje seja justamente esta: que empresa contábil você está construindo para os próximos cinco anos?
Dê o play no episódio de hoje e reflita sobre esse tema!
