Silvana
Iniciante DIVISÃO 2 , Analista Recursos HumanosOlá Boa tarde!
Em Dezembro 2017 realizei a atualização do aplicativo GRRF versão 3.3.14 (devido a nova opção de consignados e atendimento a reforma trabalhista ), porém ao realizar o envio da GRRF dos meus colaboradores a CEF reteve um percentual sobre a multa depositada pela empresa, quando descobrimos tal situação comparecemos até a CEF para entender o ocorrido e foi informado que a empresa enviou as informações pelo aplicativo com a opção consignado "SIM", verifiquei através de backup que todos foram informados como "NÃO" possuem consignado, inclusive a aba para inserir informações de contrato consignado ficou desabilitada, assim foi necessário emitir ofícios para regularizar tal situação, mas agora no mês de Janeiro 2018 estou com o mesmo problema, alguém passou por casos semelhante?
Resp. em 25/01/2018: Abrimos uma reclamação na ouvidoria da CEF e tivemos o retorno no qual foi informando que a versão 3.3.14 da GRRF realmente está com problemas (baixando empréstimo consignado como sim automático) mas já estão trabalhando para corrigir a falha. Provisoriamente foi orientado a reinstalar a versão anterior da GRRF.
