transferência de titularidade

Boa tarde
Tenho o caso de uma cuidadora que a empregadora faleceu , em 06/2016 e houve transferência de titularidade,para a filha. Lançados no Esocial e na carteira na pagina de observação , mas consta no Cnis da cuidadora dois registro,um da empregadora falecida e outra da filha que ficou com a cuidadora.Como fazer para resolver este impasse ,pois a cuidadora quis dar entrada no auxilio doença e o Inss negou.Podem me ajudar ,tem um fone/email que possa explicar melhor.