Maryana, você pode buscar como as novas ferramentas que estão no mercado, atrelados ao marketing como o Felipe citou pode ajudar, veja bem, qual a diferença que um site, facebook, twitter, entre outros tem na comunicação com a empresa. Você pode pensar em fazer uma pesquisa se essas ferramentas estão sendo usadas pelos clientes e se estão obtendo os resultados.
Outra forma, é a apresentação do profissional contábil junto a empresa, seja ele nas rotinas diárias, como também na apresentação de relatórios anuais, mensais, enfim, comunicação faz uma grande diferença, hoje não dá mais para ficar preso num escritório sem se comunicar com seu cliente.
É um tema bastante gostoso para se debater e acredito que você pode encontrar várias vertentes.
"A sabedoria superior tolera, a inferior julga; a superior perdoa, a inferior condena.
Tem coisas que o coração só fala para quem sabe escutar!"
Chico Xavier