Aluno Inadimplente

Boa tarde! Estou com uma problema. Uma aluna não pagou mensalidade desde o mês 09/2016 por motivos financeiros. Ela estava indo normal para faculdade porque não a avisaram que se não pagar essa divida, não teria como fazer a rematrícula. Depois que falaram pra ela isso, ela tentou renegociar mas estava sem dinheiro e acabou não pagando. Ela foi acertar para pagar as dividas mais o valor da rematricula e disseram a ela que não adiantaria pois o sistema da faculdade iria lançar faltas e se tiver 25% de faltas,e que ela estava reprovada pelas mesmas. A instituição pode priva-la de estudar? Como devo proceder?