Devolução parcial de cliente não emissor de NF-E

Olá!

Vamos aos fatos:
1. Cliente deseja efetuar devolução de mercadorias;
2. O motivo da devolução é de que o produto não atendeu às expectativas (defeito);
3. A venda foi feita a 7 dias atrás;
4. Cliente é prestador de serviço e, portanto, não emite NF-E, somente NFS-E;
5. O frete de retorno será feito pelo mesmo;

Sobre isso, surgem as seguintes dúvidas:
1. Para assegurar o deslocamento das mercadorias pelo cliente, qual documento fiscal o cliente utilizará, visto que o mesmo não é emissor de NF-E?
2. Para resolver esse problema, devo emitir NF-E de entrada, enviar ao cliente e o mesmo utilizar como documento fiscal para retorno?
3. Ele poderá adotar o conhecido procedimento de destacar na NF-E de venda, manualmente, o motivo da devolução e utilizar a mesma para assegurar esse deslocamento?