Contribuinte situação ativa

Bom dia!!!

Trabalho em uma empresa , e fui emitir uma nota pra um cliente, a mesma foi denegada.
Fiz a pesquisa do CNPJ da cliente no sintegra e na receita, os mesmos me informaram que a inscrição desta cliente esta ATIVA.

Como faço pra resolver?

Viviane.

Boa tarde Viviane.

Verifique se ambas as empresas estão com as Inscrições ativas. É provável que uma delas esteja com situação irregular.

Att.

Boa tarde Marcos,

Já consultei ambas as inscrições e estão ativas...
Por isso que não entendi o motivo da denegação.

Obrigada,
Viviane.

Viviane.

Qual código de rejeição é apresentado na denegação?

Att.