Nota roubada

Bom dia pessoal!
Alguém poderia me ajudar quanto à uma dúvida, uma cliente mandou um produto para outro estado, na hora da entrega o produto foi roubado junto com a nota, gostaria de saber como devo proceder? posso falar pra ela emitir somente uma nota normal para mandar novamente o produto ou faço de outra forma?
Desde já agradeço!!!

Bom dia, Loisleine Paloschi Tomé.

Pegue o Boletim de Ocorrência do roubo, e vá até o posto fiscal pedir o cancelamento da nota fiscal roubada, depois você emiti outra nota.
Espero ter ajudado.

Se tiver existido a tradição ( entrega efetiva do produto na empresa). A pessoa terá que formalizar o roubo através do Boletim de ocorrência e fazer a baixa no estoque através de uma nota própria.
Agora se não houve a tradição a responsabilidade ainda continua vinculada a sua empresa, então vocês terão que providenciar uma nova mercadoria e uma nova nota e fazer a nota de perda e o boletim de ocorrência vinculado a primeira nota. Esse é meu entendimento.