modelo de sistema

Boa tarde.

Estou fazendo uma pesquisa, não sei se é o foco do fórum, caso não seja eu retiro.

Pois bem, gostaria de saber dos profissionais de contabilidade, como seria um sistema perfeito para o dia-a-dia de vocês, estou realizando essa pesquisa pois estou desenvolvendo uma ferramenta que atenda o contador assim como permita o cliente desse contador acessar a plataforma e baixar suas guias de impostos a serem pagos.

Na opinião de vocês, o que deveria contemplar esse sistema?

Hoje já possui repositório e envio de guias e alertas ao cliente.

Quais os tipos de relatórios ? quais os dados que necessitam ?

Minha ideia é dispor esse sistema de maneira que não deixe o profissional refém de suporte ou atualizações.