No meu entender, é um CUSTO, pois você já descriminou que você fornece esse tipo de "Garantia" a seus clientes, então faz parte da operação da empresa.
Custo para um rápido e eficiente entendimento, é tudo aquilo que está na operação da empresa. Se você presta um serviço, é tudo aquilo que você "GASTA" para prestar esse serviço, se você vende, é tudo aquilo que você "GASTA" para vender e se você produz, é tudo aquilo que você gasta na produção." Um exemplo seria, salários ou matéria-prima.
Como você oferece essa "Garantia" para seus clientes, creio que isso se torne parte da operação da sua empresa, então é custo.
Despesas podemos identificar como aqueles "GASTOS" que não estão diretamente relacionados a produção, prestação de serviços ou venda. Um exemplo seria Aluguel ou Marketing.
Mas, em teoria isso só iria influenciar sua contabilização no caso dela for uma contabilização gerencial, voltada para redução de custos e aumento de receitas, caso não seja esse seu foco, a classificação não terá grandes resultados, uma vez que diminuirá seu resultado em ambas as classificações.
Forte abraço.
Atenciosamente,
Douglas da Silva
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