Titulo Protestado / Divida Ativa / Darf

Trabalho em uma contabilidade na área fiscal, uma cliente solicitou um DARF para pagar um protesto que acabou indo pra cartório, porém na divida ativa dela não consta nenhuma divida, já tentei de todas as maneiras localizar essa divida e não encontrei. No cartório ela foi orientada a pedir pra contabilidade esse DARF no PGFN, mais ela não tem nenhum documento com o numero da INSCRIÇÃO que é solicitada para fazer o login, e como não estou conseguindo localizar o protesto na divida ativa também não consigo emitir o DARF, gostaria de saber se alguém pode me orientar?! Desde já agradeço.

Ana Carolina.