Problemas na emissão do boleto para pagamento Simples Nacion

Caros, desculpem-me se estou sala errada. Trabalho com administração de empresas, porém sou a responsável pela impressão do boleto para pagamento da guia do parcelamento do Simples Nacional da minha irmã. Não consigo de jeito nenhum baixar o arquivo para imprimir os boletos pelo site. Dá o seguinte aviso. Boletos não liberados para reimpressão. Esperar duas horas. O pagamento do acordo é até amanhã e segundo minha irmã não pode atrasar pois perde o acordo. Quem pode me gerar uma segunda via? Qual órgão. Já liguei no 0800, no Sebrae e ninguém sabe me dar uma resposta. Por favor, me ajudem.

Marina,

Já tive esse problema e a solução foi esperar por umas três ou quatro horas.

Não faça novos pedidos de guias, pois o prazo é sempre a partir da última solicitação.

Espero tê-la ajudado.