Listo Facil x Dirf

Bom dia
Gostaria de saber se alguém tem conhecimento sobre a forma de atuação da empresa Listo Facil. Temos um cliente (agencia de carros) que adquiriu recentemente uma maquina de cartão com eles e ao solicitarmos os informes para a Dirf, fomos informados que esta empresa não fornece e nem fornecerá tal documento. Não conseguimos contato com eles, o que aumentou nossa duvida, como faremos as informações destas transações. Caso alguém tenha conhecimento neste caso, peço sua ajuda.
Desde já agradeço.

Sergio Luiz Justino,

Considerando que a empresa que você citou é uma operadora de cartões, ela deveria lhe fornecer os Informes. Eles alegam o porquê da negação?

At.,

bom dia
simplesmente o atendente informou a nosso cliente que eles não irao fornecer, e pediu que buscassem nos historicos os valores das transações, sem qualquer retenção.

Sergio Luiz Justino,

Confirmando que essa empresa é uma operadora de cartões, tal como a Cielo, por exemplo, eles são obrigados a fornecer os informes dos clientes, dentro do prazo legal estabelecido.

At.,

Boa Tarde Sergio Luiz Justino,

Você conseguiu resolver a questão dos informes para a DIRF com a empresa Listo Facil? Pergunto, pois estou com o mesmo problema.

Desde já agradeço o retorno.

Boa tarde Colegas,

Conseguiram emitir o informe de rendimentos da Listo Fácil, para DIRF?
Estou com o mesmo problema.

Boa Tarde Giordana,

Não consegui emitir, recebi apenas o e-mail da listo informando que não há realização de retenção de Imposto de Renda e que por isso esta dispensada da dirf, deixei o cliente a par desta situação, qualquer problema temos a comprovação que a listo não disponibilizou os informes.

Oi Alexsandra!

Liguei no SAC para verificar a situação e me passaram a mesma informação.
Confesso que achei bem estranho e não me conformei com resposta, mas infelizmente não temos o que fazer...