CERTIDÃO ESTADUAL / GIA

Bom Dia Pessoal, tudo bem? Preciso da ajuda de vocês rsrs..

Estou tentando tirar a Certidão Estadual para um de meus clientes, porém constam algumas inconsistências de longos anos atrás (2005, 2011) referente GIA Indevida e Ausência de Envio da mesma. Já tentei me informar no posto fiscal, mas não obtive sucesso, e por telefone nenhum dos postos me atendem, algum de vocês já estiveram nesta situação, e ou como posso resolvê-la? 

Pois, como são longos anos atrás, não sei se poderia enviar a GIA normalmente esperando a baixa no sistema, ou fazer algum tipo de GIA substitutiva, e no caso na GIA indevida, como eu poderia cancela-la, ou algo do tipo.

Agradeço a atenção de todos, e fico no aguardo de qualquer ajuda.

Muito obrigado!!