Pagamento com cartão de crédito e devolução em espécie

A empresa presta serviços médicos. Um paciente pagou antecipadamente por uma consulta. Um mês depois desistiu e pediu ressarcimento.
Não consegui fazer o estorno do cartão, tive que devolver em espécie. Estou com dúvida nos lançamentos. Alguém poderia me ajudar?
 

Bom dia.

Juliana,

Como o serviço não foi prestado, você pode lançar o recebimento em adto de clientes (passivo) e na devolução baixar dessa mesma conta.

Pelo Recebimento
D - Banco
C - Adto Clientes

Pela devolução do dinheiro
D - Adto Clientes
C - Banco/Caixa

abs,

Muito obrigada, Vanderlei Montrezol!