ER2001 ao tentar acessar o Portal SISCOMEX

Bom dia!
Estou tentando acessar o Portal Siscomex com certificado digital desde o dia 08/05/20 e está acusando a seguinte mensagem de erro:
"Não foi possível identificar um certificado digital válido. O token deve estar conectado e as cadeias de certificados devem estar atualizadas conforme instruções disponíveis neste link. [PLAT-ER2001] [12/05/2020 10:29:22]"

O certificado está funcionando normalmente e já atualizei todas as cadeias de certificados para os navegadores conforme o link.  Já testei em dois computadores e dois certificados diferentes e continuo enfrentando o mesmo erro.
Alguém sabe o que pode estar ocorrendo?

Victor, bom dia!

Conseguiu resolver o problema? Estou com o mesmo problema.

Obrigado!

Diego

Bom dia, Diego!

Consegui sim, era o firewall do antivírus que estava bloqueando, após desinstala-lo, voltou a funcionar normalmente.

Boa tarde, 

Alguém conseguiu resolver esse erro?
Já desinstalei o firewall e nada, estou com dificuldade de qual cadeia de certificado instalar, caso alguém tenha um resumo e puder deixar aqui, agradeço. 

Boa Tarde Elaine

Estou com o mesmo problema, você conseguiu resolver?

Obrigada.

Cíntia Hisatugo