RECUPERAÇÃO PROTOCOLO REDESIM

Olá Boa tarde,

Alguém pode me ajudar com VRE DIGITAL, estou abrindo empresa e meu dbe estava errado e foi cancelado agora preciso recuperar o novo dbe  o que devo colocar novo protocolo ou recuperar ? tenho medo de fazer errado e não conseguir usar a taxa.

identificado que o protocolo Redesim se encontra Cancelado.
Deseja Informar um novo número de protocolo ou recuperar o mesmo?
Novo protocolo
Recuperar

Bom dia Camila

Se não houve mudanças, quando o DBE é cancelado, deve-se gerar outro, com novo número. (Novo protocolo)

A recuperação só se faz para editar/acessar a tela novamente, antes de ser deferido ou não.

mas houve mudança no nome da empresa no dbe , mesmo assim eu coloco recuperar ?

Desculpa Camila, me expressei mal:

Quis dizer que se o sistema do Redesim não mudou, você deve fazer um novo DBE com um novo protocolo com o nome correto da empresa, pois o cancelado não há como recuperar mais.

AH Entendi Enusia , muito obrigada pela ajuda !!

Boa tarde a todos, estou tentado recuperar o protocolo para corrigir alguns itens porém quando clico em recuperar, sou direcionado a tela inicial do processo, aquela já vem o número do protocolo preenchido, então quanto clico em recuperar (sem selecionar o certificado digital, pois a é uma constituição), a tela fica parada e não avança. Alguém passando por isso?

Bom dia, poderia me ajudar em como colocar o novo processo?

Boa tarde!
Alguém sabe me informar se houve atualização no site REDESIM? Estou tentando recuperar um protocolo de PIP, no entanto não estão mais dando essa opção de recuperar, somente de acompanhar e cancelar.
Grata por informações.