Problema Compatibilidade "Existem restrições quanto ao uso de navegadores específicos

Pessoal, boa tarde...
Alguém já passou por esta situação e conseguiu resolver ?
Estou tentando recuperar um protocolo, mas esta apresentando esta mensagem "Existem restrições quanto ao uso de navegadores específicos. Verifique a compatibilidade do seu navegador, clicando aqui."
Já testei todos os navegadores com várias versões dos mesmo conforme  especificado pelo REDESIM, mas não funciona, ao clicar em recuperar retorna esta mensagem em amarelo e não vai....

Se alguém puder me ajudar, ficarei muito grato.

Abraço 

Boa Tarde
Atualiza o JAVA;
Limpa os cockies;
Usa o Explorer;
Vá nas configurações do Explorer e adiciona o site do REDESIM como confiável;
Reinicia a máquina.

É uma luta, eu sei!