Seguro desemprego

Olá, tenho 5 parcelas do seguro para receber. 
Contudo, eu consultava e aparecia uma mensagem dizendo que não tinha nada liberado. 
Aí, no meio do mês passado, eu consultei novamente e estava lá, primeira parcela devolvida, segunda parcela vencida.
Conseguir sacar a Terceira e a Quarta. 

Gostaria de saber o que fazer para recuperar a Primeira e a Segunda parcela.

Desde já, agradeço.