Viabilidade

Boa tarde colegas, estou realizando uma viabilidade em São Paulo de alteração de endereço, mas não está sendo aprovada com a informação que o imóvel (IPTU) encontra-se em condomínio residencial, mas o endereço não é condomínio, inclusive tem varias empresas na mesma rua. já fui na subprefeitura da localidade e lá falam que não tem nenhuma restrição no endereço, mas não consigo efetuar a viabilidade, já fiz varias tentativas, alguém por gentileza pode me ajudar?