Dirf sem infome da Sumup

Bom dia. Estou com uma empresa do Simples Nacional que faz as vendas pelo Sumup, Mercado Pago e Pagar.me e nenhum deles emite o informe para declarar a DIRF, somente fornecem relatório de vendas. Alegam que não são obrigados a emitir o informe. Como proceder nesse caso?

Bom Dia, 
alguém conseguiu solucionar essa questão?
O cliente recebe mensalmente a Nota Fiscal de Serviço, não tem retenão de IR.
Seria esse valor da Nota Fiscal de Serviço que devemos informar na DIRF? ja que a SUMUP não envia os informes de rendimentos.