Portal gov.br

Não consigo abrir o MEI de um cliente, pois preciso ter o cadastro no PORTALGOV.BR, o cliente já tem esse cadastro, mas não recorda a senha e o telefone cadastrado não é o dele mais.
Vou pela opção de cadastramento facial, não consigo, pois o cliente não possui CNH.
Alguém sabe como solucionar este problema, ou passou por algo parecido?

https://portaldeservicos.economia.gov.br/atendimento/  por ai você pede solicitação pra alterar numero de telefone da conta. 

Muito obrigado Humberto! Vou fazer o procedimento.