Nota fiscal recusada

Amigos, bom dia.
Um cliente fez a recusa da nota fiscal porém não devolveu a mercadoria.
Como devo proceder? Sou obrigada a fazer uma nota fiscal de entrada no meu sistema mesmo não tendo a mercadoria e emitir uma nova nota fiscal? Existe alguma legislação que me resguarde desse ocorrido?

O cliente fez a compra em uma plataforma e solicitou uma carta de correção, fizemos a carta de correção e devido a um problema interno dele de não conseguir fazer a importação do XML dessa nota fiscal , fez a recusa e informou que não vai devolver a mercadoria. O XML estava autorizado no site da receita e a carta de correção não apresentava nenhum erro, havia ciência da operação. Agora está solicitando uma nova nota fiscal com o CFOP correto.

Meeee ajudeeeeeeem por favor! 

Boa tarde 

Nesse caso vc faz a nota fiscal de devoluçao e  em seguida vc faz a peda dos itens que nao iram retornar 
pois assim da final na operação e não ficar com iten em sistema sem os ter em estoque fisico.


Qualquer duvida estamos à disposição.

Obrigada Davi pela resposta, mas nao entendi ao certo rsrs. Após emitir a nota fiscal dando entrada no meu sistema da mercadoria devo emitir uma nota fiscal de saída de perda da mercadoria CFOP 5.927 ? É isso?

Bom dia 


Correto 

pois com a nota de devolução vc vai finalizar a opração.
e com a nota de perda finaliza os produtos.

Muito obrigada Davi!