FISCAL - CFOP 6949 - DÚVIDA

Bom dia! 

Preciso emitir uma NF para troca de alguns produtos que tiveram problema.
Pensei usar o CFOP 6949 - Porém preciso especificar nas informações complementares o motivo sou simples.

Meu estado é o RS. Alguém sabe o que devo escrever ...
Grata 

Andresa 

olá,

Por que você não emite uma devolução?
Se a mercadoria foi adquirida para comercialização, o CFOP é 6.202 - Devolução de compra para comercialização.

Bom dia! Evandro! 

Obrigada pelo retorno!
Foi um produto fabricado por nós, CFOP 6101. 
E após devolução terá que ser descartada. Não terá utilização, pois o cliente tentou fazer uma adaptação e estragou a peça, mas como são peças foram uma falha na fabricação do produto (faltou uma furação na peça), iremos trocar. 

Estou com as peças embaladas e não sei como emitir a NF!!! 

Mandei mensagem para a receita estadual, mas não me responderam ainda!
Estou pesquisando, mas não encontrei ainda uma resposta. 

Tenha um excelente dia! 

Andresa, bom dia.

Nos casos semelhantes ao seu, eu peço ao cliente para que faça a nota fiscal de devolução da mercadoria e após dar entrada na nota fiscal emito a nota fiscal de perda com CFOP 5927 -  perda, roubo ou deterioração. Quando o cliente é pessoa física a própria empresa emite a nota fiscal de devolução e após isso efetua a baixa.
Veja se há algum empecilho no seu estado para esta operação.

Obrigada! Nayane!

Eu pedi ajuda para a Receita estadual do meu estado, porém conforme me informaram podem demorar 3 dias úteis para me responder. 
Vou questionar tb esta possibilidade. 

Qualquer ideia é bem vinda! Grata! 

Tenha um excelente dia!
Abraço!