Dados Bancários Incorretos de Pensionista

Bom dia pessoal! Não consegui efetuar o pagamento de uma pensão alimentícia pelo fato dos dados bancários da beneficiária informados no ofício estarem incorretos. Ao questionar o funcionário, o mesmo respondeu que não tem contato com a ex esposa e não poderia ajudar. Neste caso qual deve ser a postura da empresa?
1) Reter o valor até o funcionário informar os dados corretos?
2) Devolver o valor da pensão para o funcionário para que o mesmo efetue o pagamento?
3) Gerar uma ordem de pagamento em nome da beneficiária e informar por telegrama?
4) Enviar ofício para vara de família solicitando os dados corretos?

Desde já, obrigado!!

Bom dia Rodrigo,

Você deve enviar o quanto antes, explicando a situação, solicitando os dados corretos.

Att,