Urgente!!!! Problema com saque de FGTS

Bom dia meus amigos!!

Estou com um problema muito urgente aqui. Preciso da ajuda urgente de vocês. Tenho uma funcionária aqui que saiu da minha empresa semana passada por fim de contrato, fiz a rescisão e movimentei ela via Conectividade ICP, porém, quando ela compareceu no banco pra sacar o dinheiro com o cartão cidadão, aparece a mensagem "Pagamento não liberado".... Ela se dirigiu ao caixa e também o pagamento não foi liberado, inclusive foi na loteria também e mesma coisa. Ao comparecer na Caixa Economica, ninguem soube explicar o porquê do pagamento não estar liberado, pois está tudo correto, inclusive liberado no sistema, mas não libera no Caixa. Quando acesso o Conectividade na conta dela, a mesma ja aparece zerada e com a movimentação realizada, por favor, o que fazer? Como ela conseguira receber??? me ajudem por favor. O valor do saque é exatamente R$ 1.000,00

Bom dia Jonatas,

Você emitiu a chave e entregou a empregada? Está tudo correto?
Se ela está com a chave em mãos, e aparece como pagamento liberado não tem como a Caixa não liberar.

Att,

Ola,

O empregado precisa esperar a data agendada no documento que tem a chave para o saque, fornecido pela empresa.

att

Vanilda, por incrível que pareça, a chave está na mão e o pagamento liberado, so que na boca no caixa não aparece liberado.... por isso que não estou entendo o que está acontecendo. Também nao entendo, porque ela não consegue tirar pelo cartão cidadão também, ja que o valor é so R$ 1.000,00

Jonatas,

Ela já tentou ir em outra agencia?

Att,

Será que não é algum problema com relação a data de afastamento da empregada? Tive um problema parecido aqui em que a data estava certa, mas a Caixa, sabe-se lá porque cargas d'agua, não liberou o fundo. Tive que fazer uma RDT excluindo a data da movimentação e fazer outra movimentação. E a funcionária ainda teve que esperar mais uma semana para poder sacar.

Vania, ainda nao tentou em outra agencia....aqui na cidade so tem uma....

Não vejo outra saida senão pedir orientações na própria Caixa.
Algum erro ocorreu, e apenas a Caixa poderá lhe dizer o erro para que possa ser corrigido.

Aqui, costumamos procurar outra agencia, quando algum gerente dificulta nossa vida, por falta de conhecimento mesmo.
Costuma funcionar!

Boa sorte!